Résilier Verisure : procédure, préavis et frais (2026)
Résilier un contrat Verisure (Securitas Direct) suit des règles précises : courrier recommandé, préavis de 3 mois et, selon votre situation, d'éventuels frais. Voici la marche à suivre, étape par étape.
- ✉️ Lettre recommandée avec AR obligatoire (ni téléphone, ni appli).
- ⏳ Préavis de 3 mois à compter de la réception.
- 💶 Frais de désinstallation 200 à 300 € si encore engagé.
- ✅ Motif légitime (déménagement, décès…) = résiliation gratuite.
La procédure en pratique
La seule méthode recevable est l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception à Securitas Direct. Verisure n'accepte pas la résiliation par téléphone ni via l'application. Indiquez vos coordonnées, votre numéro de client/contrat et votre volonté de résilier ; conservez la preuve de dépôt.
Préavis et engagement
Le préavis est de 3 mois : vous restez redevable des mensualités pendant ce délai après réception du courrier. Si vous êtes encore dans votre période d'engagement (souvent 12 à 48 mois selon l'offre), une résiliation anticipée sans motif légitime peut entraîner des indemnités et des frais de désinstallation (200 à 300 €).
Les motifs légitimes (gratuits)
Avec un motif légitime et un justificatif, la résiliation est gratuite, même en cours d'engagement : déménagement vers un logement où la télésurveillance ne peut pas être installée, chômage longue durée, décès du titulaire, surendettement, entre autres. Vérifiez la liste exacte dans vos conditions générales.
Droit de rétractation et loi
Si vous venez de signer, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours (porté à 30 jours avec l'option « satisfait ou remboursé »). Par ailleurs, la loi Chatel impose au prestataire de vous informer de la possibilité de ne pas reconduire le contrat avant son échéance : à défaut, vous pouvez résilier plus librement. En cas de litige, rapprochez-vous du médiateur de la consommation. Ceci est une information générale, pas un conseil juridique : vérifiez vos CGV.
💰 Combien d'aides pour votre projet ?
Estimez en 30 secondes vos aides 2026 et le coût réel de vos travaux, selon votre logement et vos revenus.
Lancer le simulateur →Questions fréquentes
Comment résilier son contrat Verisure ?
Par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à Securitas Direct, avec un préavis de 3 mois. Ni le téléphone ni l'application ne sont acceptés.
Quels frais pour résilier Verisure ?
Hors motif légitime et pendant l'engagement : d'éventuelles indemnités et des frais de désinstallation de 200 à 300 €. Avec un motif légitime justifié, c'est gratuit.
Peut-on résilier Verisure sans frais ?
Oui avec un motif légitime (déménagement incompatible, chômage longue durée, décès, surendettement…) et un justificatif, ou dans le délai de rétractation de 14 jours après signature.
Synthèse d'informations publiques (offres, CGV, avis agrégés), à jour de juillet 2026. Mieux chez moi est indépendant, n'est affilié à aucune marque et ne touche aucune commission sur ces citations. Les tarifs et conditions évoluent : vérifiez toujours l'offre et les CGV à jour avant de signer.